Política de Compra de Viajes

1.  Política de Compra de Viajes

Entrega de Documentación de Viaje:

Todo boleto aéreo o documentación de viaje, incluidos prechequeos necesarios, pueden entregarse al cliente hasta 24 horas antes de la fecha de salida programada. Esto asegura tiempo suficiente para cualquier ajuste o preparación final.

Cotización y Servicios Incluidos:

La agencia se compromete a ofrecer todos los servicios y elementos incluidos en la cotización autorizada por el cliente. Cualquier adición o modificación a esta cotización estará sujeta a confirmación y ajustes en los costos si fuera necesario.

Entrega de Factura y Reservas Confirmadas:

La primera documentación que recibirá el cliente tras la confirmación de su compra será su factura y las reservas confirmadas. Esto servirá como comprobante de los servicios adquiridos y la confirmación de los mismos. La factura podrá entregarse hasta el último día de mes de compra, esto asegura tiempo suficiente para cualquier ajuste.

Variabilidad de Horarios de Vuelo:

Los horarios de vuelos están sujetos a cambios por parte de la aerolínea. La agencia notificará al cliente cualquier cambio en la mayor brevedad posible y gestionará alternativas si los cambios afectan significativamente los planes de viaje del cliente.

2.  Política de Cambios por el Cliente:

Para cualquier cambio solicitado por el cliente después de la confirmación de la reserva (incluyendo, pero no limitado a, cambios de fecha, destino, o nombres de los viajeros), la agencia se reserva el derecho de aplicar cargos de gestión adicionales, además de cualquier costo adicional impuesto por los proveedores de servicios.

3.  Política de Fuerza Mayor:

En caso de cancelación o cambios en los servicios de viaje debido a circunstancias de fuerza mayor (como desastres naturales, conflictos, pandemias, etc.), la agencia no será responsable por reembolsos o compensaciones adicionales más allá de lo que los proveedores de servicios estén dispuestos a ofrecer, según sus propias políticas de fuerza mayor.

4.  Seguro de Viaje:

Se recomienda encarecidamente a los clientes la compra de un seguro de viaje adecuado al momento de realizar su reserva. Esto puede cubrir cancelaciones, interrupciones de viaje, emergencias médicas, y otros imprevistos. La agencia puede ofrecer opciones de seguros, pero la elección y la contratación del seguro son responsabilidad final del cliente.

5.  Política de Cancelación y Reembolso

Proceso de Reembolso:

En caso de cancelación por parte del cliente, el reembolso de los servicios cancelados se procesará dentro de los 30 días hábiles siguientes a la solicitud de cancelación, sujeto a las políticas de reembolso de los proveedores de servicios. Esta política permite a la agencia gestionar el proceso de reembolso con los proveedores y asegurar la devolución adecuada de fondos al cliente.

Notas Importantes:

Se recomienda a los clientes revisar cuidadosamente las políticas de cancelación específicas de cada servicio adquirido, ya que estos pueden variar y estar sujetos a condiciones especiales. La agencia se reserva el derecho de aplicar cargos de cancelación administrativa según se detalla en la cotización autorizada o en los términos y condiciones de la venta. Cualquier solicitud de cancelación debe ser realizada por escrito y enviada a la agencia con la debida antelación para evitar cargos adicionales.